售后服務
After-sales service
我公司銷售部下專門設有銷售課、客服課和項目服務課,其職能是更好地為客戶提供專業、優質、滿意的服務,做好我司產品的售前、售中、售后服務。
保修期
保修期外
我公司承諾產品質保期為1年。自貨物安裝調試驗收合格之日起計算。在保修期內,如因產品質量問題給客戶造成的損失,我司承擔相應損失。我單位所提供的管材在正確運輸、正確施工和使用條件下,我司保證使用年限不少于50年。
我司將定期或不定期對客戶進行走訪服務,調查產品質量情況,及時了解管道運行情況,質量保證期過后根據客戶實際需求可提供產品維修服務及售后跟蹤,并隨時為客戶提供及時、優質的技術及售后服務工作。
技術指導手冊
經驗豐富的專業人員實地技術指導
協助施工方調試驗收
施工前或施工期間我司提供使用、安裝、維護、調試、檢修、保養培訓及技術指導。
為客戶提供敷管施工技術培訓和安裝技術指導手
冊 ,其手冊培訓內容包括:管道材質及配件特點講解;溝槽開挖、管道鋪 設、焊接及回填注意事項等;安裝工具的正確使用等。
我司特別強調:可根據客戶實際需要派遣經驗豐富的專業技術員到工地現場,對施工單位進行技術指導,協助管材安裝,以確保工程質量。
項目完工后協助用戶對管道系統進行調試驗收 ,若管道系統有發生一些人為或意外事故,我司可派技術人員到現場協助用戶及時處理。
安裝所需的管道熱熔設備:
我司擁有大量先進的進口液壓焊接設備,性能穩定,操作方便快捷,
可根據施工單位需要提供租借服務,確保滿足施工單位需求,保證工程順利施工。
服務響應時間
我司承諾建立滿足合同需要的服務設施和備品備件倉庫,并提供二十四小時熱線服務,保修服務。我司承諾隨時提供技術支持解決施工問題,及時響應用戶提出的質量、故障方面的問題。在貨物安裝調試階段,及使用過程中如發生質量問題,我司在接到客戶報修通知后,立即響應并在24小時內派遣有經驗的技術人員達到現場,對現場問題進行修復、解決。保證在第一時間恢復用戶管線設施的安全正常運行,做到用戶對質量服務滿意為止。
服務理念:服務創造顧客 服務的宗旨:保證顧客滿意 服務及售后服務聯系方式:400-1521234